Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la boutique Hahélé et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet www.hahele.fr. Les produits proposés sont des vêtements artisanaux fabriqués à la commande ou des accessoires dans un stock limité.

Article 2 – Produits

Chaque pièce est confectionnée à la main. Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais des variations peuvent exister en raison du caractère artisanal.

Article 3 – Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué. Le client reçoit un e-mail de confirmation. Toute commande implique l’acceptation des CGV.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, carte de crédit, Apple Pay et Google Pay. La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement.

Article 6 – Fabrication et délais

Les vêtements qui sont fabriqués à la commande, un délai de confection de 2 à 3 semaines est à prévoir avant l’expédition. Ce délai est indiqué sur chaque fiche produit.

Article 7 – Livraison

La livraison est assurée par Mondial Relay. Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la commande. La boutique ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client. Ainsi, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour les articles réalisés sur commande, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité du produit livré.

Article 9 – Garantie

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler le problème. Une solution adaptée (réparation, remplacement ou remboursement) sera alors proposée, conformément aux garanties légales en vigueur.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, créations) sont la propriété exclusive de Hahélé et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données conformément à la loi Informatique et Libertés.

Article 12 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de la boutique.